Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Quiénes somos. www.toshystore.com es una tienda en línea operada por Carlos Pardo, en Bogotá, Colombia. Contacto:
– WhatsApp 315 217 3294;
– correo servicioalcliente@toshystore.com.

2. Productos. Vendemos productos originales y nuevos en su empaque, importados de Estados Unidos, salvo los marcados como “Reacondicionado”. Esos últimos se indican así en el título y en la descripción de la ficha.

Las fotos pueden ser del fabricante. Los colores pueden variar levemente según la pantalla. La edad recomendada es la que indica el fabricante.

3. Precios y disponibilidad. Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo del envío se suma en el carrito antes de pagar.

Las promociones rigen solo durante las fechas anunciadas y hasta agotar existencias. Si un producto se agota después de hacer tu pedido, te avisamos y te devolvemos el 100 % de lo pagado o te ofrecemos un cambio, según prefieras.

4. Cómo comprar. Agregas el producto al carrito, llenas tus datos de envío y eliges el medio de pago. Recibirás la confirmación del pedido por correo y te escribiremos por WhatsApp para confirmar la entrega.

5. Medios de pago.
– Tarjeta crédito o débito a través de Mercado Pago.
– Transferencia a Bancolombia, Nequi o Daviplata (usa el número de pedido como referencia).
– Contra entrega en efectivo, solo en Bogotá y Soacha.

Los pedidos con transferencia se despachan cuando el pago se confirma.

6. Envíos. Ver la Política de envíos.

7. Cambios, devoluciones, retracto y garantía. Ver la Política de cambios, devoluciones y retracto.

8. Datos personales. Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.

9. Quejas y reclamos. Escríbenos al WhatsApp o al correo y te respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).